Política de Envíos
Política de Envíos de AmigosLadrillo
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
El procesamiento de tu pedido tomará entre 1 y 3 días hábiles, independientemente de la opción de envío seleccionada. Realizamos envíos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. Aunque los pedidos suelen procesarse en 1 a 3 días hábiles, te pedimos que permitas hasta 5 días hábiles para el procesamiento de los pedidos. Esto significa que, si realizas tu pedido el martes, puedes esperar que se envíe a más tardar el viernes.
En algunos casos, el procesamiento de tu pedido puede retrasarse debido a información de pago o de envío inexacta o incompleta, como una dirección de envío incorrecta. En caso de haber ingresado una dirección incorrecta, tienes 1 hora después de la compra para realizar cambios en tu pedido. Por favor, contáctanos en amigosladrillo@gmail.com si necesitas corregir cualquier detalle del pedido. No somos responsables de información incorrecta proporcionada por el cliente, como una dirección de envío incorrecta. Consulta nuestra sección de EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA para más detalles sobre esta política.
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO
- Estados Unidos/Reino Unido/Canadá: 7-14 días hábiles
- Internacional: 7-20 días hábiles (a veces antes)
NOTA: Los tiempos de envío pueden variar según la aduana de cada país. Algunos países liberan los paquetes más rápido que otros, por lo que te pedimos que tengas esto en cuenta. Los tiempos de envío también pueden retrasarse por factores fuera de nuestro control, tales como:
- Disputas o huelgas
- Condiciones climáticas
- Temporadas de alta demanda (como las festividades)
- Artículos grandes y/o voluminosos
- Errores del proveedor de envío
En caso de que alguno de los escenarios anteriores afecte tu envío, nos comprometemos a mantenerte informado en la medida de nuestras posibilidades.
GARANTÍA DE COMPRA/ENVÍO
Estamos comprometidos con nuestros clientes y hacemos la siguiente promesa:
Si tu(s) artículo(s) no llegan en los siguientes plazos, te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el monto total:
- EE.UU.: 45 días
- Canadá: 45 días
- Australia: 50 días
- Nueva Zelanda: 50 días
- Reino Unido: 45 días
- Resto del mundo: 50 días
ENTREGA INTERNACIONAL
Los posibles cargos adicionales por aduana en tu país están fuera de nuestro control. Al realizar un pedido en nuestra tienda, reconoces que puede haber cargos adicionales una vez que el paquete llegue a tu país. Por favor, comunícate con la oficina de aduanas local para obtener más información sobre las reglas específicas de tu región.
NOTA: No somos responsables de retrasos ocasionados por los procesos de aduana en el país de destino. Además, ciertos países pueden requerir tarifas de envío adicionales debido a su ubicación geográfica.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DIRECCIÓN INCORRECTA
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información de envío sea correcta. Debido a nuestro horario de envío estricto, no siempre podremos realizar cambios en la dirección de envío después de la compra. Te recomendamos que verifiques la dirección ingresada antes de completar la compra. No nos hacemos responsables de paquetes enviados a una dirección incorrecta.
Si tu pedido ya está en proceso o ha sido enviado, no podremos modificar la dirección de destino. En este caso, solo podremos esperar a que el paquete sea devuelto a nuestro almacén. Si el artículo es devuelto, emitiremos un reembolso completo al recibirlo.
DEVOLUCIONES
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente es responsable del costo de la devolución.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, contáctanos en amigosladrillo@gmail.com.